2014年，傳統(tǒng)旅行社的國內(nèi)游業(yè)務(wù)總體繼續(xù)呈下降趨勢(shì)，在此嚴(yán)峻形勢(shì)下。國內(nèi)游業(yè)務(wù)委員會(huì)積極團(tuán)結(jié)集團(tuán)內(nèi)各分子公司同仁們探索轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的新路子，努力為康輝集團(tuán)成立三十周年作出新的貢獻(xiàn)。
一、全面提升康輝在線的實(shí)施質(zhì)量
截止2014年11月27日，2014年通過康輝在線銷售，受理和操作的業(yè)務(wù)總量為：182萬人次、32.10億元營業(yè)額，相比2013年全年總營業(yè)額23億元有大幅增長；其中前五名為湖南新康輝(26萬人攻、3.67億營業(yè)額)、南京康輝(33萬人次、3.65億營業(yè)額)、康輝總社(8萬人次、3.56億營業(yè)額)、福建康輝(12萬人次、3.4營業(yè)額)、深圳康輝(12萬人次、3 12億營業(yè)額)。2014年需要表揚(yáng)的是深圳康輝，新疆康輝(5萬人次、2.37億營業(yè)額)，甘肅康輝(3.5萬人次、l.38億營業(yè)額)、廣西康輝(7.8人次、1.03億營業(yè)額)、蘇州康輝(9萬人次、1.03億營業(yè)額)，和2013年相比，這些社通過康輝在線的使用與本社流程再造相結(jié)合，業(yè)務(wù)有了大幅增長。
天津康輝2014年7月1日開始使用康輝在線，僅5個(gè)月的時(shí)間，其業(yè)務(wù)總量就已經(jīng)超過青島、江蘇、江西、四川等使用康輝在線多年的社，達(dá)到了2.1萬人次、營業(yè)額6400萬元。
二、省內(nèi)互動(dòng)，旅行社的管理革命
根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“全國康輝各省社無法采用，一套管理模式，各地市康輝能否采用一套管理模式，全省一盤棋”的指示精神，結(jié)合康輝集團(tuán)信息化建設(shè)第二步一一產(chǎn)品互通及湖南新康輝、福建康輝的管理需求，2014年電子商務(wù)中心承擔(dān)了省內(nèi)互動(dòng)技術(shù)與管理研發(fā)任務(wù)，并以湖南新康輝進(jìn)行試點(diǎn)。2014年7月l日，湖南新康輝婁底分社正式上線運(yùn)行，婁底分社的銷售、門市、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)均上線使用系統(tǒng)，婁底分社的銷售在線上不僅能看婁底分社自主研發(fā)和采購的國內(nèi)旅游產(chǎn)品，還可以看到湖南新康輝上線的出境旅游和長沙出發(fā)的國內(nèi)長線產(chǎn)產(chǎn)品；婁底分社對(duì)下屬門市也采用了額度管控，實(shí)現(xiàn)門市管理的統(tǒng)一收入、統(tǒng)一支出。截止2014年10月31日，婁底康輝在線上銷售、受理和操作的業(yè)務(wù)總營業(yè)額已達(dá)46O萬元，其中176萬元交給了湖南新康輝，占其業(yè)務(wù)總量的38％，初步實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)一盤棋。截止2014年11月28日，省內(nèi)互動(dòng)已在湖南新康輝株洲分社、新疆康輝克拉瑪依分社、福建康輝龍巖分社進(jìn)行了試運(yùn)行。
三、區(qū)域互動(dòng)，發(fā)揮康輝集團(tuán)的渠道優(yōu)勢(shì)
根據(jù)康輝集團(tuán)信息化建設(shè)第二步一一由分散走上聯(lián)合，電子商務(wù)中心承擔(dān)了區(qū)域互動(dòng)技術(shù)與管理研發(fā)任務(wù)，初步規(guī)劃了以華東和華南兩康輝在線使用較好的地區(qū)開始區(qū)域互動(dòng)的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)的研究工作，結(jié)合南京康輝、江蘇康輝和蘇州康輝的管理特質(zhì)，確定了以上海口岸出境旅游產(chǎn)品統(tǒng)一采購為切入點(diǎn)，開始區(qū)域互動(dòng)的研發(fā)工作，預(yù)計(jì)2015年做到江蘇三社上?？诎冻鼍陈糜萎a(chǎn)品統(tǒng)一采購、南京口岸出境旅游產(chǎn)品分享的實(shí)驗(yàn)。
四、康輝在線深度發(fā)展
2014年，集團(tuán)電子商務(wù)中心結(jié)合各社發(fā)展情況，對(duì)天津賡輝、貴陽康輝、廣州康輝進(jìn)行了康輝在線的實(shí)施工作，截止2014年11月28日，康輝在線已在北京、天津、青島、濟(jì)南、河南、西安、甘肅、新疆、昆明、貴陽、廣西、湖北、湖南、廣州、深圳、江西、福建、浙江、南京、蘇州、無錫等2l家省／直轄市和計(jì)劃單列市康輝進(jìn)行了實(shí)施，多家社受益于康輝在線所帶來的先進(jìn)管理理念，業(yè)務(wù)增長迅速。目前尚未使用康輝在線的?。陛犑泻陀?jì)劃單列市康輝分社有河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、安徽、黃山、上海、東莞、汕頭、重慶、青海、寧夏、海南等15家。2014年放棄康輝在線使用有四川康輝，2015年有可能放棄康輝在線使用的有西安康輝。
五、康輝網(wǎng)站的使用
2014年借助康輝總社業(yè)務(wù)的提升，電子商務(wù)中心成功的推出新版網(wǎng)站，通過大家的共同努力。2014年7月14日，網(wǎng)站日訪問量創(chuàng)造了47337.PV、獨(dú)立Ip 9681個(gè)的歷史記錄，2014年3月5日，一位叫劉佩的女士在網(wǎng)站買了“古都品質(zhì)純玩北京5日A線(聯(lián)合發(fā)團(tuán))產(chǎn)品”，報(bào)名人數(shù)2人，用支付寶支付了1200元，這是康輝總社有史以來第一筆網(wǎng)上訂單。借著成功的東風(fēng)，電子商務(wù)中心掀開了網(wǎng)站開發(fā)的序幕，八個(gè)月以來，電子商務(wù)中心先后推出了天津康輝、湖南新康輝網(wǎng)站，目前正在開發(fā)福建康輝、廈門康輝網(wǎng)站。電子商務(wù)中心所開發(fā)的網(wǎng)站與其它網(wǎng)站的最大不同就是其與康輝在線共享數(shù)據(jù)庫，會(huì)員的預(yù)訂可通過客服直接下達(dá)到后臺(tái)計(jì)調(diào)，從而完成全部的的服務(wù)。
六、京朝機(jī)房的升級(jí)
自2011年以來，康輝集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心一直借住在瑞辰大廈l5層電話機(jī)房的操作間里，兩個(gè)黑色機(jī)柜支撐著每年200多萬人、30多億營業(yè)額的業(yè)務(wù)量，這種現(xiàn)象就要結(jié)束了，經(jīng)過電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部同事的努力，一個(gè)有著兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜八個(gè)服務(wù)器機(jī)柜，經(jīng)過升級(jí)的京朝大廈機(jī)房即將投入運(yùn)營，同比計(jì)算，新機(jī)房的承載量能夠達(dá)到每年1000萬人次，l50億營業(yè)額的業(yè)務(wù)量。
七、軟件開發(fā)有序進(jìn)行
2O14年是康輝集團(tuán)電子商務(wù)中心建立以來開發(fā)力量增長最快的年，軟件開發(fā)部已有員工10名，主要工作成績體現(xiàn)在以下兒個(gè)方面。
(一)建立了UI一一網(wǎng)頁設(shè)計(jì)一一程序設(shè)計(jì)一一驗(yàn)收測試一一整套工作流程，大家分工合作，效率和質(zhì)量大幅提升。
(二)康輝在線系繞功能日趨完善和系統(tǒng)日趨穩(wěn)定。
(二)康輝在線系統(tǒng)補(bǔ)充了省內(nèi)互動(dòng)和二級(jí)額度管控流程。
(四)為南京康輝定制了八爪魚接口和聯(lián)合旅業(yè)接口。
(五)完善了康輝在線第二版分社網(wǎng)站，此版網(wǎng)站的使用者為康輝總社相天津康輝。
(六)應(yīng)湖南新康輝的要求，應(yīng)急開發(fā)了湖南新康輝的新網(wǎng)站。
(七)開始第三版分社網(wǎng)站的開發(fā)，此版網(wǎng)站的未來用戶是福建康輝和廈門康輝。
(八)經(jīng)過半年的港心研究，我們隊(duì)如何利用微信進(jìn)行
營銷有了全新的認(rèn)識(shí)，即將推出全新面向企業(yè)的徽網(wǎng)站、面向門市的微門店、面向銷售員的微名片，這將是我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)領(lǐng)域第一套作品，相信它的出現(xiàn)將幫助各分社擴(kuò)大營銷。